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5、在工作或学习过程中,你可能会遇到这种情况:你与一位同事(或同学)需共同完成一项任务,由于某种原因他有些情绪,表现出工作积极性不高。你是怎样对待这种情况的呢?请举个例子,好吗?(4分) 2 P/ t4 Z7 T3 s$ `3 o; D; P. x
追问1,该同事有什么问题?对工作有什么影响?
7 C& e" K& G Q# x1 {. N# E* h# R& D追问2,你是怎么做的? 追问3,结果怎样? 考官也可根据回答情况随机追问。
* \/ s- ^/ V! E% f* [ 解析:出题思路:行为性题目。该题考察考生人际交往的意识和技巧,着重考察其人际沟通及与同事建立信任关系的技巧和能力。
3 W+ F* {$ ]" ~0 r$ c7 y! @ 参考评分标准: - t( Y+ i8 W3 v$ Y- y$ \
好:具备主动合作的意识,善于与他人沟通,能采取有效措施,通过对他人的理解和支持来促进工作。 ' X7 U& B5 E3 Z5 D! c6 a
中:有合作意识,能够与对方沟通,基本上能采取措施处理好双方的关系,不影响工作。 . O+ j2 d% I' D9 [! `2 V
差:无合作意识,不能理解他人,或采取的措施不得力,可能使工作无法进展。
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6、在你的工作经历中可能出现过这样的情况,你所在的组织(如单位、科室、班级、工作组等)与另一兄弟组织之间产生了矛盾或冲突,要由你采解决,如果有,请你举例谈谈整个情况。(5分) ( p2 T$ ? P9 N0 k2 M& r4 K
能举例,则追问: 6 n" t" u L5 _- Y% T
1.当时遇到的是什么矛盾(问题)? 2.你的任务是什么? 3.你采取了什么办法(措施)? 8 D c6 D+ T* R" X. m' U
4.最终的效果如何?
% _/ x+ O1 W$ ^! A不能举例,则请考生假设有这样的情况。请他谈谈想如何处理两个组织之间的矛盾。
: T; T! y" |6 M! C: l 解析: ' v8 z, x5 Q8 P K
出题思路:行为性问题或情境性问题。通过考生的回答了解他的组织协调能力、人际交往能力,特别是解决平级组织间矛盾问题的能力。 1 M8 _; N6 S8 A, L# i9 U
参考评分标准:
; u! x; K3 m6 g" y$ S: @ 好:考生能够洞察问题并协调各种关系,考虑问题全面,能抓住关键,措施得力,且能条理清楚地表达。
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9 i6 e$ p! ?" K5 q# r 中:考生能够对问题加以解决,办法基本有效;表述的条理基本清楚。 2 R$ _& |/ |6 @4 V+ @
差:在所组织的活动中表现出组织、协调能力差,工作措施不得力;表述的条理不清。 % o6 z# j; H3 B/ g
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7、你的司长让你将一份急件送给中宣部,第二天却发现送错了单位,他不仅不承担责任,还生气地批评你马虎大意,没按要求将材料送给文化部。这时,你要怎样表白自己,而又不影响工作,不加剧你与领导的矛盾?(3分)
7 l/ c" w- L. M/ i 解析:出题思路:情境性问题。该题用于考察考生的应变能力和情绪稳定性,考生应该尽快找出压力情况下合乎情理地解决问题的办法,做法灵活周到。该题也能考察考生处理与上级关系的能力与技巧。 % p' z( g- { O% ^9 U
参考评分标准: % [ g" W$ l* d7 a, P4 Z" B
好:情绪稳定,思维敏捷,考虑问题周到。如:当时不做解释,只抓紧时间补救,以后选择较轻松场合,再做适当解释。
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2 v7 M8 W" t2 |" J2 }( \2 V 中:情绪基本稳定,反应基本得体。
% g1 d4 L3 P6 l- b5 m- O2 G差:情绪慌乱,不知所措,或解决办法不当。如:与领导争辩。 4 @$ W3 D) i& W' `# I" j$ q
/ p4 H. C$ g; N 8、假设你手头上有好几项工作没有完成,可是上级又给你安排了一项任务。你感到自己完成这项工作有困难。你如何处理这个矛盾?(此题备用,3分)
/ z; G3 H7 E4 {! w' c 解析:出题思路:情境性问题。该题用于考察考生的人际交往的意识与技巧,主要是在组织中处理权属关系的能力。
9 S& K" t. a4 o+ F 参考评分标准: * G% O4 w; J# ]( b4 q
3 z; @8 t& Y9 R9 w5 l- j) x" i 好:能够很好地与人沟通,有很好的交往方法和技巧;能够在尊重他人的前提下恰当地表达自己的意见。如:能用适当方法让领导了解到自己现有任务已很重,并能向领导提出完成该任务的可行建议。
4 J( b1 ^/ t1 Y) Q 中:能与人沟通,交往中有一些方法、技巧,能适当地表达出自己的意见。如:能让领导认识到自己的困难。 3 q- S" ^- J$ T% V3 ?3 H( _+ u
; H+ \+ x" J; C+ l差:不能与他人沟通,交往中缺乏技巧;难以表达自己的意见。如:无法让领导了解自己的困难,或直接顶撞领导。
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9、这次报考,你的笔试成绩一般,面试情况也不突出,你觉得我们会录用你吗?(3分) 7 q2 S3 f3 e7 t7 v/ |" {: p" W
适当追问:
/ e- C8 ~' J0 ?你对公务员招考有什么看法? 听说你找人帮你疏通关系了?
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解析:
: I K1 a5 S( [8 J2 D+ Y; B- c出题思路:情境性问题。该题有意地给考生施加压力,考察考生的应变能力和自哉情绪控制及自信心。
! o$ ~3 }! C8 s$ a 参考评分标准:
D) D& o0 i8 Y9 {/ p 好:情绪稳定,思维敏捷、自信,对自己有正确的评价,并设法得体地突出自己的优势,变被动为主动。 0 g. C9 ~* k' z; r h
中:情绪在控制后趋于稳定,对自己的情况做出合理的解释。
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差:不知所措,只急于解释,语无伦次或沮丧不安,缺乏自信,完全符合考官的意见或否认考官的陈述。 ( X7 \% f3 r: P: ~
4 F* f& D& t+ s 10、北京市现有数万下岗职工,他们的再就业是一个很大的难题。然而,每年却有上百万外地人在北京打工,挣走了上百亿元人民币。请分析一下造成下岗职工再就业难的原因,并简单谈谈你认为合适的解决办法。(5分)
; {5 U0 ?0 d4 W( `% j 解析:出题思路:智能性问题。通过对比较复杂的社会热点问题的讨论,考察考生的综合分析能力,也在一定程度上考察考生对社会的关心程度。注意不要对考生的观点做正确与否的判断,而主要看其是否言之成理。 $ ]& G7 ~2 J, i" o* m6 H- x
/ C' t4 n2 x6 w# P6 \1 n; p( {1 C 参考评分标准:
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: y, u- e2 t1 ^5 a. y5 g 好:能够全面地分析问题,论点鲜明,论据充分、恰当,论证严密,考虑问题有深度,且有独到的见解,言之成理。 , P. R+ I9 ]6 C
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中:基本上能够考虑到问题的主要方面,论据恰当,论证合理。
% A8 M6 x& g. L4 G! X 差:考虑问题片面,论据不当,论证不合理。 |