第一种思维：应对人际交往。
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比如，与同事发生矛盾、有了冲突或产生危机，如何相处等。 q' L" W1 u m& i5 }/ z+ p: |
先讲一句名言：海明威说，“每个人都不是一座孤岛”。在面试中，应主要把握四个方面：
, R8 q) g$ L, |% e/ g' |8 y 一是尊重；
; y: {* B. \7 A) L 二是理解；( m: X" Q) a0 A. \: N0 T' V
三是沟通；( R" ^/ t0 ^8 t6 \& P4 ?' q% Y
' c: B& ?' D5 k, |# u7 T 四是帮助。
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第二种思维：应对与领导领导相处。0 o% G/ O' _, i* `& Q) o& I) i. P- z) }+ x( r9 N
/ M5 K, Z5 W' f 比如，领导与自己意见不一致，领导的能力比自己差，领导比较专断等。6 `! E- P) d9 z3 C" H' E. p
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把握四个原则：& I, B1 Y7 {, t2 f* y$ B2 ]
一是尊重领导。每一个成功的领导人都有其成功的理由。$ v4 l! I+ E3 r4 K
w' j% [: O. J: w1 C 二是理解领导。每个人看问题的角度不一样，“横看成岭侧成峰”，自己的想法是正确的，但领导的未必就是错误的。, r8 @6 z( V* F: s( w+ I; P" o8 \0 Z% S+ \$ @
三是帮助领导。此为亮点，帮助领导出谋划策，即使没有被采用，也是正常的；如果领导违法或者违背原则，那么一定要坚持自己的意见，其实这也是帮助领导避免犯错误。/ t. m7 c% O! ]4 g0 O/ e2 B! d
2 _1 q# G! n" d 四是适应领导。适应其领导方式，并用自己的影响力慢慢引导其改正缺点。
) p0 w7 c/ e, R( K# K3 X 总之，此四点可以解决有关下属与领导的关系问题。" T* C+ |1 e& T6 s3 \( t. H- w
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第三种思维：组织活动、会议、培训或完成领导交代的任务。
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- F- E3 s: k d" ?; U9 j5 { 先讲一句：“凡事预则立，不预则废”，合理的规划将帮助自己顺利完成任务。
. K6 z7 X+ C$ p q2 c% a 第一，制订工作方案（如活动的主题、方式、时间、地点、对象、人员配备、费用预算、程序安排，应急预案等）；' P$ Q$ ^3 v* }- Z. I
D# Y5 s6 h6 h8 Y 第二，对方案的论证（如征求各方意见，向领导汇报，由领导定夺）；; W" \7 {& A$ ?6 X+ h
: i2 F; S( n8 g$ ]8 L. F 第三，按计划实施（如人员分组分工，任务的分配等）；; I. P( n2 d& W1 s8 I* K* @1 ?" e& v% M& B. N8 v/ t3 k5 }
第四，注意计划执行过程中各方关系的协调（包括三个及时：及时沟通各方情况并进行协调，及时向领导汇报，及时纠正原方案的内容或方法中的不妥之处）；2 }0 e) @3 @+ m
第五，计划后的总结（对整个活动进行回顾、总结经验）。
+ q7 n% n" [2 p 这五个步骤十分有用，无往而不胜！
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另外，如果是组织培训，前四个步骤同上，第五个步骤别忘了对参增、加培训人员的组织考核。如果是组织调查，前四个步骤同上，而在第五个步骤之前要对资料进行汇总、核实、分类、汇编、分析和写出调查报告。
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第四种思维：处理突发事件或异常情况。; q8 G8 {2 \( z+ A# Z* ]) c% n/ q( F. N' l
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本帖隐藏的内容
0 `/ E2 Z) D" u+ q; j/ N$ R 第一，自己要保持镇静；
( P, o$ W8 Z, a7 f 第二，想尽一切办法使他人情绪稳定；+ Y! _2 W1 ~, i# P3 G! }' t! I4 L$ H h* P6 ~$ Y0 J8 W0 x
第三，耐心宣传国家相关法律、法规；/ _# G8 y: B3 q* ~
" r" [/ W8 L* h8 A: {) i0 @ 第四，实在不能稳定情势，及时向领导汇报，请求支援。+ S) a6 x: h+ V) M0 z2 d
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9 I; W; x0 d" h 如果是群体性材夜思事件，则需要做到以下几点：' I! A' H0 @; I* Q8 x+ L* o6 } y+ ~; o+ @. D6 T( V, }
第一，热情接待（请坐，倒杯水）；! \- M. {7 [6 J! I: \- L: Y
第二，稳定情绪（想尽一切办法）；6 ?- e3 d1 K* @' g' h7 q; a2 P) v% O8 B/ A5 w! C A
第三，认真倾听（群众的呼声）；. M# }2 X$ ]1 T/ ~8 T) p; p( j
/ ^4 s1 K% z% |- v- L m 第四，仔细记录（群众反映的问题）；/ ?/ s6 G6 n5 D) z/ _) K! ~- {4 R- ?0 S( {/ r( S7 W" Q6 U
第五，宣传解释（力所能及）；3 u q# E6 N) Q/ {# z) g: }, h! M ^& K9 F3 L
第六，及时汇报（能解决的当场解决，不能解决的汇报给领导或转交相关部门）。 |
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