+ Y* A5 P% i2 V) {% l z* p9 Z2 j1 N
以下案例选摘于《办公室工作失误100例》汇编，希望对大家有的启发。
m& u7 D! h; u
8 T- j( w3 N$ A' X4 B/ v【案例1】国税的会议险些 挂上地税的标语
/ L9 G2 }2 `0 Q6 y b& [# Y; B" E i0 p! s# n
[经过]2009年5月6日下 午,市国税局召开稽查工作专题 座谈会,会场安排在一家宾馆, 由我负责落实。会议前一天, 我向宾馆一一作了交代。6日上 午,我打电话问宾馆落实情况如 何,宾馆说已全部安排好。下 午,我在会议召开前半个小时来 到会场,猛然发现会标是全县地 税工作会议的会标,惊出一身冷 汗。此时,离开会时间已经不到 20分钟,我赶紧要求服务人员马 上调换会标。宾馆服务人员全部 放下手中的活来帮忙,终于在会 议召开前5分钟调换了横幅,这 才没有闹出大笑话。8 G5 b; a' v* w+ w/ Q3 q- i
: H4 V! F, I: v) x' s( r[反思]在交办会务工作 中,要随时和承办方保持联系, 根据会场布置的要求了解进展 情况。同时,要尽量在现场多观 察、多提醒。会议开始前,要对 有关会务安排事项再进行一次全 面检查落实,以防出现纰漏。( Y! x1 G9 o- `/ @5 y; w; S; v" t% u( g. _! N9 L
2 M. Q! P: o! e[启示]在办事过程中,交 办只是其中一个环节,及时了解 和跟踪事情开展的情况是抓落实 的有效举措,否则就会给工作带 来被动,甚至出现大的纰漏。
- [. G7 u1 Q" H g( Y
' d4 D" M4 b0 l# s: [【案例2】开会通知被风吹 走了# J) { d3 @9 t- V4 s9 a( }0 A! {
9 r0 u8 P* L# p( ]6 f. v8 ]: w0 A4 K4 J' @ ], t2 D4 J) a6 W: ^
[经过]2009年7月6日下 午,我接到一份县政府会议通 知,内容是通知县局分管领导第 二天参加全县上半年信访综治工 作总结会。我将会议通知送到分 管领导办公室,正巧领导不在, 于是我就将政府通知随意放在他 的办公桌上,事后也未确认他是 否看到。第二天,我见这位领导 照常来上班了,突然想起昨天的 会议通知来,于是赶忙提醒他参 加会议。他显得有些茫然,说没 接到通知。后来才知道,那天我 送会议通知的时候,领导办公室 窗户半开着,那份放在桌子上的 会议通知被风吹到桌子底下了。
( ~9 N8 T1 i' w' R' A6 D5 _) t6 ?' \. X1 d* b7 L* s2 m$ N
[反思]先不说送文件应该 使用文件夹的问题,接到会议通 知，在未见领导的情况下,必须 电话告知领导详细内容,这本身 就是应该遵守的规定。 $ [* g$ a: J. B5 \0 ~
' Y1 s7 i$ O3 Y( x[启示]领导不在时,会议 通知、急件或重要文件等,必须 在第一时间电话告知领导,以便 领导及时作出安排。 $ ^, R; J* `, \9 U9 ?# m, {
* P J: T- y7 r2 a% d4 \2 _6 T% @# l5 ^3 }9 s# p2 Y& g
【案例3】《送阅材料》险 些报给已经离任的领导3 c b3 _5 S! @" Y9 X% s+ Y8 R6 m
T$ f5 H, o1 S( c( ]
) y2 `# l2 V: f1 A[经过]2010年3月8日,县 局要编发一期有关车购税内容的 《送阅材料》,我第一次接手 《送阅材料》编发,对编发程 序、格式不太熟悉,经请教,便 将前几期《送阅材料》下载参 考,编好后送局长审阅。局长看 后,把我叫到办公室,特意把文 后的材料报送名单划出来,并画 了一个大大的问号。我一看,不 禁脸红了。原来由于粗心,我直 接将前一年的格式下载下来,只 把期数、日期、内容换了,对后 面的材料报送对象没有注意,将 安徽巢湖市国家税务局办公室 "小纰漏"往往会成为"致命伤" 38 2010年第10期特稿 38案例 离任一年多的一位副县长仍列为 报送对象。 1 t, Y `" O- g7 u4 |
/ y1 ~7 }& W- P. j9 T6 O
+ F" F5 \" A& P( P- ~7 F4 C6 H[反思]送阅材料是向上反 映情况的重要渠道,阅读对象是 上级机关及负责人,编辑工作必 须慎之又慎。送阅对象必须事先 准确确定,特殊情况必须向领导 汇报,送阅前必须反复核对。 , p; N P5 F" @3 {
9 v- I; E4 b7 n" @) ^7 k2 z$ s3 R" f
9 n1 t, d! w5 B# k8 F# Z[启示]工作不细致、粗心 大意是导致错误的根本原因。只 有以高度的责任感对待工作,才 能少犯错甚至不犯错。 % {8 U' j, ^9 `; u3 I: H! w
0 N7 r- v% O) R# L3 j
' P0 R' J6 L0 ~# I【案例4】缺少耐心的后果 6 q7 d; C6 `6 C- [2 F
) k. p: D, A7 K4 W/ t3 w W k& m. L8 I7 a# F8 v
[经过]2010年4月15日,一 位纳税人缴纳完车辆购置税后问 我货车营运证怎么办理。我当时 正忙,就随口回答:"我们是国 税部门,只管收车购税,营运证 怎么办,你应该问交通部门。" 纳税人听后非常生气地说:"你 们只收钱,不办实事。"说完气 冲冲地摔门而去。事后,领导听 说了这件事,批评我说:"即使 不是我们管的事,也要耐心对人 家解释。要学会换位思考。" |
显身卡
300x180 AD
