为人处世第一大技巧：不要批评，责怪或抱怨他人。
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我们所相处的对象,并不是绝对理性的动物,而是充满了情绪变化,成见,自负和虚荣的东西.我们想指责或纠正的对象,他们会为自己辩解,甚至会反过来攻击我们,或是想塔夫脱所说:我不知道所做的一切有什么不对.尖锐的批评和攻击,所得的效果都等于零.只有不够聪明的人才批评,指责和抱怨别人 ---------的确,很多愚蠢的人都这么做.但是,善解人意和宽恕他人,需要有修养自制的功夫.托马斯.卡莱尔说过:伟人是从对待小人物的行为中显示其伟大的.# N9 [: J& |8 R9 _) H5 _
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为人处世第二大技巧：真诚赞赏他人。& x! `& C y: s j% w$ q1 @7 s
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人类本质里最深远的驱动力就是希望具有重要性.卡耐基为自己准备的墓志铭:这里躺着一个人,他懂得如何哄骗比他聪明的人.3 O8 d- m/ Q/ W. T& ^: l: F7 c9 O
5 f" N5 F9 A2 h: d: x7 \( V& Z, q我们每个人都有自己的需求，有些人做事往往过于单方面强调自己的需求，而忽略或不顾及他人的需求，这样反倒无法实现自己的需求。
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0 \! H, R; O% U/ A6 A+ Z. x+ K2 w成功的人际关系在于你能捕捉对方观点的能力；还有，看一件事须兼顾你和对方的不同角度。5 s6 Q: ]5 R9 V C) ?" H2 `7 ]
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