能否处理好上下级关系,是对个人能力和社交水平的一种考验。, G+ h" n3 Q" H0 U! q3 e
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1.把握住自己不越位
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" l8 R6 U B% j, H 正确认识自己的角色地位,做到出力而不越位。越位的主要表现:
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: W8 _7 h2 i/ _% e 干工作越位: k+ h6 E+ E0 k. P
3 ] t$ ?0 x& U- w2 J2 \ 哪些工作应该由谁干,这里面有时也有几分奥妙。抢先去做本来由上级出面做更合适的工作,造成干工作越位。
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表态越位
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% d! I6 G6 T4 {# H* A1 }# Y 表明对某件事的基本态度,一般与一定的身份相联系。超越身份,胡乱表态,是不负责任的表现,是无效的。
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决策越位
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7 \7 W, I% U: K$ Y 处于不同层次的领导,其决策权限是不一样的。不能超越权限,擅自作主。( g1 d3 }3 {5 h# F6 ]
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某些诚越位
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有些诚,如应酬客人、参加宴会,应适当突出上级领导。有些人张罗过欢,显示自己过多,显示上级太少,这不好。
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答复问题越位
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有些问题的答复,需要相应的权威。擅自答复由上级答复更合适的问题,也是越位。
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2.不要轻视上级领导$ h' M1 e# {5 K7 d- T" X7 }8 K n
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从某种角度看,你是在给上级领导工作,为上级负责,所作的一切都是上级交给的任务。所以应时刻想着上级,尊重上级,甘心为上级效力。- X/ ]7 n, g# a" z ^
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不要恃才傲物7 z- H) D- w3 E7 A3 W
& C6 ]7 x6 X5 H) G3 Q 越是长得高大的树木,越要埋下头来,而不至于被风吹折。越是才华出众,越是要谨慎地处理同上级领导的关系。目中无人,骄傲自大,往往会给自己带来诸多不利。恃才傲物,就是不会善待自己的职位,不会善待自己的才能。
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改正轻视上级的毛病" ^" D% e4 U& h" Y( j
) W' a& @, j( t% \$ V9 T9 g 目无上级,最终吃亏的只能是自己。注意以下几点:; G% q: I8 A3 w
* \" a3 q7 \6 i+ L/ K4 n *不挑领导的毛病
$ `+ O/ h9 p. q7 r) O4 w *不卖弄自己
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0 a2 Y5 X6 H8 p 3.不要侵犯上级领导的面子& |! K$ _1 s* E
0 q+ R3 V# |! a3 X( c) j+ @ 上级的尊严不容侵犯、面子不容亵渎。上级领导理亏时要给他台阶下;当众纠正上级领导的错误是非礼表现;上级的忌讳不可冲撞;消极地给上司保面子不如积极地给上级争面子。上级领导面子受到伤害的情况通常有以下几种:5 Y2 K% z3 i. I0 j% b/ y
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上级出现失误或漏洞时,马上被下属批评纠正
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$ d; _2 u' v" l# T2 F/ T# v m 发现上级的疏漏要沉得住气,放在心里暂时不讲。
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, w, n4 U I2 c9 [ }# L; H 上级至上的“规律”受到侵犯
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, n5 i8 G3 o! }4 d4 g" \ 在公开或正式诚,一般的上级都喜欢下属恭维自己,讨厌下属抢镜头、抢次序。尤其是一些上级平时与下属距离过近,界限不分明,随随便便,甚至称兄道弟,把下属惯坏了,下属心目中的“上级意识”淡薄了,遇到正规诚,就可能伤害上级的尊严。' ~+ ^' L- ^8 H2 s/ @ Q& H
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下级在背后表示对上级的不满
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; C7 F5 @2 D% I+ K$ z$ B 没有不透风的墙,在背后对领导表示不满,一旦传到上级耳朵里,后果可想而知。
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' S% ?- ]" _) G. U; P8 \7 D9 S 下级耍弄上级. V$ B! L- Q* G; z1 T6 \; @
. _( [& w* c$ {$ B; c 能力不强的上级最怕下属看不起,有些人有意制造机会让上级丢人现眼。
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下级未能给理亏的上级留个台阶下
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上级并不总是正确的,但上级都希望自己正确。没有必要凡事都与上级争个孰是孰非,给上级台阶下,维护上级的面子,其实也就是给自己多留下一条路子。# h. |9 ^4 I U0 ?( D8 l9 H
6 e7 f8 U/ ~ _( k/ X 4.不要冲撞上级领导. `# z" ]; g2 l4 ]
. R4 W* p) z8 Y& c: O9 a6 Q$ L 大多数上级领导喜欢唯命是听的下属。许多上级领导认为自己比下属要优秀,有很强的优越感和尊严感,认为有权要求下属去做某些事情。冲撞上级领导是不能容忍和谅解的“犯上”行为。" C8 L1 y% u9 p
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冲撞上级领导的主要表现
. A, v6 L3 J5 I) m *不敷衍上级领导交办的工作用话语冲撞;用行为对抗。2 @2 t {7 J! a+ G
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避免冲撞上级领导的技巧# ?# l8 c! `' Q5 I" z8 t
4 ]( ^& Z) m6 _ v& C 与上级领导说话时,切勿激动,要时刻提醒自己保持平和友善的心态,注意态度、方式方法和时机。
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①在态度上保持对上级领导的尊重,切不可流露出对上级的意见不屑一顾的神色
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与领导相处,一定要把谈论工作同个人尊严区分开来。出现分歧时,要让上级领导感到仍然是承认他的权威的。处处替领导着想,领导不可能没有体会。
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4 ~: A/ J7 m" {! v; @6 I8 n. J ②注意谈论问题的方式方法,以一种让上级更容易接受的方式来说明自己的想法( e' S4 k0 V* K3 \
$ F* y) Z/ `2 r6 t d) G 与上级说话语气要温和,言辞避免极端,有分析、有根据,条理清晰。记住,上级领导是权威、决策者。对上级领导说明看法,不要选用过于肯定的方式,而要用商讨的语气委婉地加以表达。$ a4 @) H& |8 F7 V- x
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③与上级领导讨论问题时应衙时机和诚
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选择公开诚不如选择私下里说好;事已确定不如尚处酝酿中说好;正发脾气时不如心平气和时说好;心绪低落时不如比较得意时说好。 |