：姬瑞环 党政机关办公室人员综合素养与 公文写作能力提升培训

$ H- s) L9 T7 ~# ^. b党政机关办公室人员综合素养与
公文写作能力提升培训（大纲）
主讲：姬瑞环
中国高教学会秘书学专业委员会常务理事
   
为提高党政办公室工作人员的综合素养与公文写作能力，加强日常办公的规范化管理，拟订以下培训大纲。
本提纲适合时间：18小时 助理：赵明  电话：18618159248
第一单元  综合素养提升与优质服务规范
2 B1 b- F; j" ?; t* T! D) ~+ G; Q一、办公室管理岗位定位与工作要求
6 w  v& Q+ _" _4 j3 S1 q% E* a$ J* I（一）树立办公室工作理念：领导指挥部、参谋部
9 G& y' {0 V' L1 b- l: ~+ O# G8 r地位：中心、枢纽、窗口
9 j, I7 h, K5 {1 _8 a职能：管理、协调、控制、服务
（二）办公室管理工作的内容与特点
. M2 o  ?4 l2 \  `& H5 q8 Y办公室管理工作内容
  }; w7 \9 @# S! u' @办公室工作特点
% O9 o# q/ @+ p. W$ M1 T1 }( b' R（三）办公室管理工作的基本要求与建设方向  
0 e0 W8 t9 K" P  J. ]二、办公人员角色认知与素质要求
（一）办公人员角色认知与角色意识
  角色认知（干什么）
5 M# G7 q. U8 W  r! g  角色意识（怎么干）
（二）全面优化行政办公人员职业素质
  1.更新理念
) H/ n6 U4 l: N; m1 v2.综合素质
% B3 T7 k# T' N3.业务本领
  4.核心技能
' Z/ O' x( ^3 b三、把握领导意图与实现优质服务
! @" N2 G' p' d6 _（一）领导意图的含义
（二）领导意图的获取途径
% _4 [3 z5 M3 v& D6 ]- N) m: K3 t（三）把握领导意图的要求
3 n9 b2 j! t) e9 i2 @% k, S$ w( Y（四）优质服务的范畴与要求
) t9 h- N& P  O7 H* [" X4 x8 h% F四、协调处理与领导关系的原则与方法
& I/ J4 ^- y# p6 V3 H（一）处理与领导者关系的原则与方法
8 x, T9 y: G: J/ o（二）处理与领导集体关系的原则与方法
（三）处理上下关系的艺术
$ H5 {6 x7 K9 G3 k% q' u# _; x（四）根据领导性格特点确定沟通策略
（五）办公室人员与办公室主任的立身处事规则
* K( G+ w2 B+ Q. U0 K第二单元  公文写作规范与能力提升
（说明：本单元是公文写作的重要共性规范，党政机关干部公文写作实践中出现的问题，大都因为没有认识到这些问题。）
一、公文写作规范意识培养
（一）认识公文起草的特点
& z+ A! D# {( Y0 u8 P目的、内容、表达、格式、时限等方面的规范性
（二）认识公文起草的步骤
思想准备、材料准备、方案准备、正式起草、加工修改
案例分析
（三）认识公文起草的要求
$ S: A" Z6 m3 Q8 T; e内容方面：合法性、务实性
7 X: E+ {1 Y! ~6 W! ~; c0 H# m9 i  R# @表达方面：准确、鲜明、简练、得体
6 I* K- y: F7 W0 C) ^案例分析
（四）新条例与新标准内容解读
9 l, q) j1 K+ s《党政机关公文处理工作条例》主要精神
0 u5 R: m5 J9 O( o  i& F/ `8 f( e& j《党政机关公文格式》基本要素与规则
二、公文写作方法与技巧
) f5 u" ]) g( K3 {" Z- ]（说明：本单元侧重讲授公文写作操作方法，从格式、语言规范、思维模式、经验之谈等方面阐述。）
（一）怎样起草请示
用途、分类、格式、语言规范、行文规则、思维模式、经验
! l/ u1 j6 s# a. j 请求指示的请示、请求批准的请示写法
; ~0 |& A. l; w# a' y$ V2 c* J9 _省政府请示案例分析
3 }# X% L4 Y' ]* U% p2 \（二）怎样起草报告
9 u' W0 f! V5 Y9 n$ W4 ]功能、报告与请示的区别；语言特点、经验
工作报告、答复性报告的写法
市政府报告案例分析
（三）怎样起草会议纪要
用途、分类、质量标准、结构安排、表述方式、归纳内容、经验
省政府会议纪要案例分析
（四）怎样起草通知
# w2 M8 r. ?6 O" C. a. ~+ f+ t用途、特点、分类、格式、内容与语言特色、逻辑安排、经验
- A8 j$ m! e( i+ @0 @指示性通知、告知性通知的写法
国务院指示性通知案例分析
（五）怎样起草通报
5 h4 h1 f4 e4 \1 G% G 用途、特点、分类、格式、表达方式特色、思维模式
! l8 P& i/ W, i2 u/ Z  Y表彰性通报、批评性通报的写法
案例分析
（六）怎样起草公函
5 Y5 {: f! B. ]  f用途、分类、格式、语言特点、发函、复函的结构要求
+ L1 x& z. N3 v. U, u$ Y* A邀请函、告知函、联系函、请求函、复函的写法
% y/ n+ t* x9 U7 [9 i' S) }案例分析
5 ?6 d" w1 [2 D9 b（七）怎样起草总结
2 |+ P( r5 [( S5 N! N; j用途、功能、本质、写前准备、结构要求、正文表达、主体表述形式、写作注意事项、怎样发挥总结的作用
政府机关工作总结案例分析
' X! t2 t8 B+ _: A: T（八）怎样起草调查报告
% e. b" e  A: [0 I; R5 x调研工作流程与调研方案拟写要领
调查报告起草方法
三、公文写作规律与能力提升途径
) k6 l) F+ p1 D' F4 k（说明：本单元是在学习公文写作规范和具体操作方法基础上，从总体上认识和把握的内容。公文起草绝非单纯的文字工作，文字之外的“事情”更多。因此，这部分内容具有重要指导意义。）
 加强对领导意图的研究分析
 站在领导角度考虑问题
 培养适宜的思维方法
 讲究行文逻辑
6 Z4 K& F7 i' j6 m6 d' g 加强基本功训练
  b3 Y0 F5 l* k  L 角色定位准确
. M& @) \/ E( d: q: U) y6 ]  h 处理好三种关系
! v% b% X; `: S; ?                           
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